Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Úvodní ustanovení
Obchodní podmínky a Reklamační řád je zpracován dle Zákona na ochranu spotřebitele č.634/1992 Sb. a Občanského zákoníku č.40/1964 Sb. V platném znění pro nákup v internetovém obchodě www.nabytek-dora.cz.Jedná se o práva a povinnosti mezi obchodní společností Nábytek Dora (Robert Doškář,IČ:69616957,DIČ :cz7010165536 se sídlem Ostrava,gen.Sochora 1200,PSČ 70800) jako prodávajícím na straně jedné a kupujícím v internetovém obchodě www.nabytek-dora.cz na straně druhé.Součástí Obchodních podmínek jsou dodací podmínky i reklamační řád.
Uživatelský účet
Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.Údaje uvedené kupujícím vuživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány zasprávné.Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 5 let nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
Uzavření kupní smlouvy
Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“)Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek).Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující.
Odstoupení od kupní smlouvy
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 53 odst. 8 zákona č.40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího.Nejedná-li se o tento případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, a to na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího.V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 7 pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. V případě, že kupující poruší povinnost dle předchozí věty, vzniká prodávajícímu nárok na smluvní pokutu ve výši 500 Kč (slovy: pět set korun českých) za každý den prodlení, maximálně však do výše kupní ceny tohoto zboží. Tímto ustanovením není dotčen nárok na náhradu případné škody vzniklé porušením povinnosti, na kterou se vztahuje smluvní pokuta, a to i v případě, kdy škoda přesahuje smluvní pokutu. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené a v původním obalu.Ve lhůtě deseti (10) dnů od vrácení zboží kupujícím dle obchodních podmínek je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.V případě odstoupení od smlouvy dle obchodních podmínek vrátí prodávající kupní cenu (bez nákladů vynaložených na dodání zboží) kupujícímu nejpozději do deseti (10) dnů od skončení lhůty na přezkoumání zboží dle obchodních podmínek, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno,bude na náklady kupujícího odesláno zpět kupujícímu.
Přeprava a dodání zboží
Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn požadovat poplatek za uskladnění ve výši 300 Kč (slovy: tři sta korun českých).V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.V případě stornování objednávky kupujícím je kupující povinen prodávajícímu uhradit škodu vzniklou tímto jednáním.Prodávající je oprávněn žádat po kupujícím storno poplatek ve výši 50% z kupní ceny výrobku.Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel.
Kupující při uzavření smlouvy souhlasí s cenou dopravy zboží a to :
Při nákupu zboží do 3000 kč – cena doprava 190 kč.
Při nákupu zboží do 10000 kč – cena dopravy 290 kč.
Při nákupu nad 10000 kč – doprava zdarma
Zboží z masívu a lamina je obvykle dodáváno v demontu.
Rozpor s kupní smlouvou
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti (6) měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Ochrana osobních údajů a zasílání obchodních sdělení
Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo(dále společně vše jen jako „osobní údaje“).Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení prodávajícímu.Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Kupující prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu k prodávajícímu odvolat písemným oznámením doručeným na adresu prodávajícího.
Vlastnosti zboží a záruka
Kupující je srozuměn a bere na vědomí,že látky a moření dřeva se mohou lišit od skutečnosti díky zkreslení fotografie,dekorace nejsou součástí výrobku.
Záruční doba výrobků je 24 měsíců,není-li uvedeno jinak.
Reklamační řád
Reklamační řád dle zákona č.40/1964SB.Občanského zákoníku ve znění zákona č.136/2002SB. Na zakoupené zboží se vztahuje záruka 24měsíců ode dne zakoupení pokud není VÝROBCEM uvedeno jinak.
1. Zákazník je povinen zkontrolovat při přebírání zboží,zda obal není porušen a zboží poškozeno. V případě, že ano, musí zákazník na místě sepsat se zástupcem přepravce protokol o poškození balíku a dohodnout se s ním na dalším postupu.
Odpovědnost za poškození zboží dopravou nese plně dopravce. Zároveň musí zákazník neprodleně informovat prodávajícího o vzniklém problému nejlépe telefonicky.
2. V případě, že zákazník chce zboží reklamovat, musí nejprve prostřednictvím emailu nebo telefonicky sdělit, že bude zboží reklamovat.
Potom musí zboží řádně zabalit a zaslat na adresu prodejce. Tento postup výrazně urychlí celý reklamační proces. K reklamovanému zboží musí zákazník přiložit písemné sdělení o důvodu uplatňování reklamace, doklady o zaplacení (účtenku či fakturu) a záruční list (v případě, že byl u zboží přiložen).
3. Reklamace musí být vyřízena v zákonem stanovené lhůtě 30 dnů, pokud se prodávající nedohodne se zákazníkem jinak. Veškeré vyřizování reklamací se drží platných zákonných norem.
4. Při uznání reklamace má zákazník právo na výměnu vadného zboží nebo vrácení platby bez poštovného, pokud bylo při prodeji účtováno.
5. Tento reklamační řád nabývá platnost dnem 1.1.2010 a platí na území celé ČR. Zákazník je povinen se s reklamačním řádem seznámit. Nákupem zboží zákazník potvrzuje souhlas s tímto reklamačním řádem a zavazuje se jím řídit. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.
PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO
Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO
Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu kupujícího dle podmínek dohodnutých při objednávce. Při převzetí zboží od našeho přepravce obdrží kupující ke zboží daňový doklad. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně nesplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.
OCHRANA OSOBNÍCH DAT
Provozovatel internetového obchodu www.nabytek-dora.cz se zavazuje a prohlašuje, že nebude svěřená osobní data zákazníka poskytovat jakékoliv třetí straně bez předchozího souhlasu zákazníka (výjimkou je dodavatelská služba, která data potřebuje za účelem doručení zásilky)
Doba dodání
Pokud není uvedena dostupnost zboží, bude vám doručeno do 4 týdnů. Pokud je zboží skladem, bude vám doručené do 10 pracovních dnů.
INFORMACE K NÁKUPU NA SPLÁTKY CETELEM
I. Obecné podmínky
O poskytnutí spotřebitelského úvěru může požádat zákazník pokud je:
- fyzická osoba ve věku 18 - 70 let
- občan ČR
- má stálý zdroj svých příjmů,který může doložit
- prokáže svou totožnost platným občanským průkazem a zároveň dalším dokladem totožnosti s fotkou (řidičský průkaz, cestovní pas )
Minimální výše spotřebitelského úvěru je 3.000,- Kč.
U spotřebitelského úvěru do 50.000,- Kč není třeba dokládat potvrzení o výši příjmu zákazníka. Ověřuje se pouze totožnost klienta na základě osobních údajů.
U spotřebitelsného úvěru do 80.000,- Kč není třeba dokládat potvrzení o výši příjmů zákazníka. Ověřuje se pouze totožnost klienta na základě osobních údajů doložením dvou průkazů totožnosti klienta. Při výši úvěru nad 50.000,- Kč je požadován na Smlouvě o poskytnutí úvěru také souhlas partnera žadatele.
U spotřebitelského úvěru nad 80.000,- Kč předkládá zákazník Potvrzení o výši příjmů na speciálním formuláři, který zákazníkovi potvrdí zaměstanavatel. Toto potvrzení nesmí být starší než 1 měsíc.
Klient který je podnikatelem - živnostníkem, dokládá svůj příjem fotokopií Daňového přiznání za poslední zdaňovací období , opatřenou razítkem FÚ.
První platba v hotovosti
Klient si může zvolit libovolnou výši platby v hotovosti, v případě volby úvěru 1 desetina činí první přímá platba 10% z ceny hodnoty úvěru.
Doprava zboží k zákazníkovi se nezapočítává do ceny zboží a je placena hotově prodejci při převzetí zboží a podpisu smlouvy.
Délku spotřebitelského úvěru si zákazník vybírá sám dle aktuální nabídky typů úvěrů v nabídce při zadávání údajů online společnosti
CETELEM ČR a.s.
Na výběr jsou například varianty 6 - 36 měsíců nebo úvěr 1 desetina.
Výše úvěru se standardně pohybuje v rozmezí od 3.000,- do 100.000,- Kč.
Výše úvěru = prodejní cena - případná sleva - první platba v hotovosti
II. Autorizace smlouvy CETELEM ČR a.s.
Zákazník si po vložení zboží do nákupního košíku zvolí způsob úhrady SPLÁTKY CETELEM. Systémem je poté automaticky přesměrován na centrálu splátkové společnosti, kde zadá do Návrhu úvěrové smlouvy všechny potřebné údaje, zvolí si sám variantu splácení, počet splátek a výši první splátky. Poté zákazník odešle on-line žádost ke zpracování.
Žádost zákazníka je okamžitě posouzena a výsledek zobrazen. Pokud není žádost schválena okamžitě, zůstává v systému a bude posouzena pracovníky úvěrového oddělení. Informace o odkladu je zákazníkovi oznámena na webové stránce.Po posouzení žádosti je výsledek
autorizace zaslán zákazníkovi elektronickou poštou na e-mailovou adresou uvedenou v Návrhu smlouvy. V některých případech požaduje CETELEM ČR a.s. při podpisu smlouvy také podpis partnera žadatele. Společnost CETELEM ČR a.s. důvody zamítnutí žádosti nesděluje.
Výsledek autorizace úvěrové smlouvy obdrží také prodejce NET-NÁBYTEK, který poté zákazníka kontaktuje před dodáním zboží a dohodne přesný termín dodání zboží, příp. další podrobnosti dodání a dopravy zboží.
Pokud není splátkový prodej schválen, není objednávka považována za přijatou a je prodejcem automaticky stornována.
III. Dodání zboží při nákupu přes CETELEM ČR a.s.
Při předání zboží dopravce předloží zákazníkovi k podpisu 3 vyhotovení Žádosti/smlouvy o poskytnutí úvěru.
Při podpisu smluv je dopravcem prověřena zákazníkova totožnost předložením dvou dokladů totožnosti a zároveň také klient v Prohlášení udělí svým pospisem souhlas se zpracováním osobních údajů. V některých případech požaduje CETELEM ČR a.s. také podpis partnera žadatele.
Dopravce je oprávněn od zákazníka převzít první platbu v hotovosti a platbu za dopravu zboží.
U úvěru nad 80.000,- Kč převezme dopravce také Potvrzení o výši příjmu klienta.
IV. Ochrana osobních údajů při nákupu na splátky CETELEM
Pokud zákazník zvolí úhradu ceny objednaného zboží spotřebitelským úvěrem, zákazník souhlasí s tím, že osobní údaje poskytnuté prodejci nabytek-dora.cz (Robert Doškář)
za účelem uzavření kupní smlouvy mohou být zpracovány i společností CETELEM ČR a.s., Karla Engliše 5/3208, 150 00 Praha 5 pro účely vyplnění formuláře Žádosti o úvěr případně dalších souvisejících dokumentů na www stránkách společnosti CETELEM ČR a.s. .
Poskytnutí osobních údajů zákazníkem je dobrovolné.
Prodejce má právo přístupu k osobním údajům, právo na opravu osobních údajů, jakož i další práva stanovená v § 21 zákona 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění.
CETELEM Infolinka 844 840 840 htttp://www.cetelem.cz